自6月6日起,在上级部门的统一部署下,岳阳市运管局在随岳高速岳阳东出口和京珠高速出口处设立2个“东方之星”乘客亲属接待站,24小时接待乘客亲属。接待站里备有方便面、牛奶、矿泉水等应急食品和2台机动车辆,一旦有乘客亲属抵达接待站,工作人员将根据他们需求尽力提供带路、送人等帮助。截止6月9日中午,接待站工作人员共接待9名乘客的亲属21人,为悲痛的同胞们尽到自己的一份力。